عن شركة ساماكو يتعلم أكثر
شركة ساماكو لخدمات الإطفاء، إيمانًا منها بأن الموارد البشرية هي أثمن الموارد ورأس المال الموجود تحت تصرف أي منظمة، من أجل تحقيق هذا المثل الأعلى المتمثل في تقديم خدمات عالية الجودة في التنمية المستدامة، والتمتع ببيئة صحية وخلق بيئة عمل آمنة للمستفيدين بأسلحة المعرفة الحديثة والاعتماد على الموارد البشرية المتخصصة، تعتبر نفسها ملتزمة بخدمة أفراد المجتمع وفي اتجاه سلامة البلاد، وقد دخلت في مجال صعب ومسؤول.
نريد أن نكون الخيار الأول للعملاء فيما يتعلق بخدمات مكافحة الحرائق والصحة والسلامة والبيئة في بلدنا الحبيب إيران. نحن نخلق مكانة متميزة لعملائنا وزملائنا وشركائنا وخاصة الأشخاص الذين هم المستفيدين الرئيسيين من أهدافنا التنظيمية وسيكون لدينا مشاركة دائمة في النمو المستدام وأمن المجتمع. رؤيتنا المشتركة هي خريطة طريق لتحديد جميع نقاط الضعف ونقاط القوة المحتملة لدينا. هذه الرؤية، مع تحديد متطلبات النجاح المستقبلي، تضع نقاط قوة الشركة ونجاحاتها السابقة كحافز للتفوق في أهداف الشركة.
وفي هذا الصدد، تفتخر هذه الشركة، إيماناً منها بأنظمة الإدارة، بحصولها على شهادات IMS، والتي تشمل معايير ISO9001-2015، وISO14001-2015، وOHSAS18001-2007، وبالإضافة إلى هذه المعايير، ونظراً لأهمية الصحة والسلامة والبيئة، فقد حصلت أيضاً على شهادة HSE-ME.
مأسسة وتعزيز ثقافة الصحة والسلامة والبيئة وحماية الموارد البشرية من خلال آلية التدريب وتحسين المهارات وخلق الدافعية في العمل وخلق بيئة مليئة بالألفة والتآزر وخالية من الأمراض والحوادث المهنية في المنظمة.
باعتبارنا شركة تقدم خدمات مكافحة الحرائق والسلامة في البلاد، فإننا ملتزمون باستخدام مواردنا لتطوير المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجات عملائنا. كما قمنا بتأسيس منظمة من شأنها تكريم وتعزيز الصدق والجودة والتنوع وتوجيه العملاء والابتكار والتميز إلى جانب العمل الجماعي.
سياسة النظام إدارة IMS المتكاملة
تقدم شركة ساماكو خدمات مكافحة الحرائق والسلامة (توريد المعدات والخدمات والاستشارات والتنفيذ والتدريب والسلامة وتقييم مخاطر الحرائق) للعملاء المشمولين، وتعتبر رضا العملاء وتقليل شكاوى العملاء والمستفيدين جزءًا من مبادئها الإيمانية.
وتماشياً مع تنفيذ السياسات المذكورة أعلاه، يعلن الرئيس التنفيذي للشركة سياسة الشركة على النحو التالي:
- 1- تحسين مستوى رضا العملاء من خلال وضع الجودة والأمانة والأمان والسرعة في مقدمة جميع أنشطة الشركة وزيادة عدد عملاء المؤسسة.
- 2- بذل الجهود للحفاظ على الموارد البشرية واستخدامها بشكل فعال باعتبارها رأس المال الرئيسي للشركة وتحسين المستوى المعرفي والثقافة التنظيمية للموظفين من خلال التدريب المستمر من أجل تحسين أدائهم وتطوير قدراتهم.
- 3- تسريع العمليات الرئيسية (خدمات التوريد والمبيعات وما بعد البيع وتقديم تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب لعملاء قسم خدمات الاستشارات والتدريب)
- 4- تحسين وتحديث الأنظمة الإشرافية والتشغيلية من أجل مراقبة الأداء ومنع الانحرافات من أجل تنفيذ أداء الشركة وأهدافها قدر الإمكان.
- 5- الحفاظ على الخبرات والتجارب التنظيمية ومواصلتها من خلال التطوير التنظيمي والتكامل والتوجه المعرفي
- 6- الرد على شكاوى العملاء بطريقة عادلة ومحايدة وتحديد أسباب الشكاوى وتصحيح وتحسين العمليات بهدف تقليل الشكاوى وإرضاء العملاء وأصحاب المصلحة الآخرين والسرية وعدم الكشف عن معلومات العملاء
- 7- التحديد المستمر والفعال وتقييم ومراقبة المخاطر في الظروف العادية والطارئة والحرجة والحد من الحوادث والأمراض المهنية
- 8-الجهود المستمرة للالتزام بجميع القوانين البيئية ومراقبة دورة حياة الخدمات منذ الشراء وحتى نهاية عمر المعدات والنظر إلى البيئة باعتبارها العنصر الأساسي للتنمية المستدامة.
- ولهذا الغرض، اخترنا إنشاء وصيانة أنظمة إدارة الجودة ومراقبة وقياس رضا العملاء والتعامل مع شكاوى العملاء وتحسين جودة التدريب بناءً على معايير ISO 9001:2008 وISO 10002:2004 وISO 10015:1999 ومعايير HSE-MS واعتبرناها نقطة تحول للتوجه نحو التميز التنظيمي من شركة ساماكو.
إن الحركة في إطار سياسات الجودة والسلامة والصحة والبيئة المذكورة أعلاه لن تكون ممكنة إلا من خلال الإيمان بمبدأ الوحدة الصادقة والالتزام بالامتثال لمبادئ ومتطلبات نظام الإدارة المتكامل.
ومع إعلان التزامي الكامل بتطبيق وصيانة وصيانة النظام، فإنني أتوقع من جميع أعضاء ساماكو المحترمين أن يفهموا هذه السياسة بشكل كامل وأن يشاركوا بشكل مستمر في تحقيق الأهداف.